Chính sách giao hàng – Vodka Luxury

Tại Vodka Luxury, sự hài lòng của khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu đổi – trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện nhất.

1. Nguyên tắc xử lý

• Trường hợp lỗi từ phía Shop: giao nhầm sản phẩm, sản phẩm bị hỏng/lỗi kỹ thuật.
  
  → Chúng tôi chân thành xin lỗi và hỗ trợ đổi/trả hoàn toàn miễn phí.

• Trường hợp phát sinh từ phía Khách hàng: chọn nhầm size hoặc mong muốn đổi sang mẫu khác.
  
  → Vodka Luxury sẽ tư vấn và hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp, với mức phí ưu đãi theo quy định dưới đây.

2. Quy định đổi trả chi tiết

🔹 Đổi size (không phải lỗi từ Shop)

• Phí xử lý: 30.000đ/bộ tại Hà Nội, 35.000đ/bộ đối với các tỉnh khác.

• Nếu đổi từ bộ thứ 2 trở đi, phụ thu thêm 5.000đ/bộ.

🔹 Đổi mẫu (do khách thay đổi nhu cầu)

• Phí đổi mẫu: 30.000đ/bộ.

• Phí vận chuyển áp dụng như mục “Đổi size”: 30.000đ/bộ tại Hà Nội, 35.000đ/bộ đối với tỉnh khác, mỗi bộ tăng thêm 5.000đ.

3. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa giặt, chưa sử dụng, còn đầy đủ tem, tag, phụ kiện đi kèm.

• Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

• Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Vodka Luxury để được hướng dẫn và hỗ trợ chi tiết.

✨ Vodka Luxury cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong từng trải nghiệm mua sắm, mang đến dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.

• Nhận ship COD toàn quốc, thanh toán khi nhận hàng. Free ship cho đơn hàng từ 600k trở lên có chuyển khoản trước.
• Đơn nội thành nhận trong ngày, với đơn ngoại thành nhận hàng sau 1-2 ngày. Những đơn hàng đi tỉnh tùy thuộc vào vị trí địa lý xa hay gần mà thời gian giao hàng có thể dao động từ 3-5 ngày.
• Liên hệ hotline: 0966.766.696 để biết thông tin nhanh nhất về đơn hàng.
• Hỗ trợ đổi hàng khi mặc không vừa hoặc muốn đổi mẫu khác. Nếu nhận hàng không đúng mẫu, đúng size shop hoàn toàn chịu trách nhiệm và phí đổi hàng.